Toko-CP.com

Business Partner License Agreement (BPLA)

Perjanjian rekanan bisnis ini dibuat untuk Toko-CP.com beserta rekanan-rekanan, yang selanjutnya disebut sebagai partner. Dan dibuat untuk melindungi kepentingan bersama. Sebagai Toko-CP.com, maka Partner wajib memenuhi ketentuan berikut:

1. Menjual barang yang 100% baru, dan bebas BM (Black Market) / PI (Produk Impor yang tidak resmi).

2. Menjamin keberadaan stok produk yang dijual dengan harga yang telah dicantumkan dalam cart pelanggan Toko-CP.com. Apabila terjadi kekosongan stok barang dan pelanggan telah melakukan pelunasan terhadap produk tersebut, maka :

• Partner wajib untuk mencarikan produk tersebut dari toko lain.
• Apabila ternyata produk tersebut tidak bisa didapatkan dari toko lain, maka partner diwajibkan untuk memberitahukan kepada Toko-CP.com, untuk selanjutnya dibantu dicarikan oleh staff support dari Toko-CP.com.
• Apabila terjadi perbedaan harga dari produk yang diambil dari Toko Lain, maka :
  1. apabila terdapat kekurangan, pihak Partner harus menanggungnya.
  2. Apabila terjadi kelebihan , maka kelebihan nya menjadi hak partner.
• Apabila pihak Partner & Toko-CP.com sudah berusaha mencarikan produk tersebut dan benar-benar kosong, maka pihak partner diwajibkan memberitahukan kepada customer mengenai kekosongan produk tersebut, dan pihak Toko-CP.com akan melakukan pengembalian uang apabila pembayaran sudah dilakukan.

3. Pihak Partner wajib memenuhi klaim terhadap kerusakan barang selama masa garansi yang dicantumkan di kartu garansi, dan diwajibkan untuk memberikan servis garansi sesuai dengan yang tertera dalam kartu garansi tersebut

4. Setiap produk yang dijual, harus disertai dengan buku manual / petunjuk berbahasa Indonesia. Dan kartu garansi yang resmi apabila produk tersebut bergaransi.

5. Dalam terjadi klaim garansi, maka pihak pelanggan diwajibkan untuk mengirimkan produk tersebut ke partner tempat membeli barang.

• apabila benar terjadi kerusakan yang terjadi akibat defektif produk dalam 30 hari sejak tanggal diterima barang oleh customer, maka setelah produk tersebut diperbaiki, untuk pengiriman kembali kepada customer, maka biaya untuk pengiriman kembali produk tersebut kepada customer ditanggung oleh pihak Toko-CP.com & pihak Partner secara bergiliran. Klaim pertama, ditanggung oleh Toko-CP.com, untuk klaim kedua, ditanggung oleh Partner, untuk klaim ketiga, ditanggung oleh Toko-CP.com, dst.
• apabila kerusakan yang terjadi adalah akibat penyalah gunaan dari pembeli, yang mana tidak tercover dalam garansi , maka biaya pengiriman kembali produk tersebut ditanggung oleh pembeli.

STANDARD OPERATING PROSEDUR PENGIRIMAN BARANG

1. Customer melakukan pembelian menggunakan online shopping cart, dan melakukan pembayaran ke Toko-CP.com

2. Pembayaran cart sebelum jam 11:00 am, akan di proses pada hari yang sama. Toko-CP.com akan memberitahukan kepada partner paling lambat jam 13:00, dan partner harus mengirimkan produk yang dipesan oleh pelanggan pada hari yang sama.

a. Untuk pengiriman pesanan dengan menggunakan layanan pickup di kantor anda, pelunasan dilakukan pada hari yang sama, apabila customer melakukan pembayaran melalui rekening BCA, dan 3 hari apabila customer menggunakan rekening Mandiri.
b. Apabila menggunakan metode pengiriman ekspedisi / kurir lainnya, maka pihak partner diwajibkan mengirimkan airway bill / bukti kwitansi pengiriman melalui email, dan pihak Toko-CP.com akan melunasi invoice / faktur dalam waktu kurang dari 3 hari kerja

3. Setiap paket pengiriman harus disertai dengan surat pengiriman & check list quality control

4. Invoice / Faktur langsung ditujukan kepada pembeli, bukan kepada Toko-CP.com, dan dalam Invoice / Faktur DIHARUSKAN mencantumkan no seri produk & kartu garansi produk apabila ada.

5. Mengenai Packing ulang

�� Untuk pemesanan diatas 4kg atau nominal >Rp 500.000, kami haruskan dipacking ulang dalam peti kayu
�� Untuk pemesanan dibawah 4kg dan nominalnya < Rp 500.000, kami haruskan dipacking ulang dalam kardus yang tebalnya > 3mm.

BPLA ini kami buat untuk meningkatkan kualitas pelayanan, menjamin kepuasan pelanggan, serta melindungi kepentingan Toko-CP.com dan seluruh partner-partner. Kami akan terus menyempurnakan BPLA ini, dan kami terbuka untuk semua saran dari partner. Apabila terjadi perubahan, akan kami beritahukan perubahan tersebut kepada seluruh partner Toko-CP.com melalui email.